Категории

  • Категории
  • Автовладельцам
  • Запчасти и тюнинг
  • Электроника в авто
  • Автомелочи
  • Ключи зажигания
  • Одежда и аксессуары
  • Женская одежда
  • Нижнее белье
  • Товары для животных
  • Бытовые мелочи
  • Органайзеры
  • Электронные гаджеты
  • Детям и родителям
  • Аэрокостюмы
  • Детские рюкзаки и сумки
  • от 0 до 3 лет
  • Идеи подарков
  • Туризм и активизм
  • Рюкзаки и сумки
  • Часы и фитнес-браслеты
  • Бижутерия
  • 18+ Взрослым
  • Белье и униформа
  • В корзине пусто!

О бессмысленных расходах на наложенный платеж.

  • 04 октября 2016 11:06:24
  • Отзывы :24
  • Просмотров: 8594
  • Автор: hotsell


Некоторые покупатели так доверяют схеме с оплатой посылки по квитанции наложенного платежа, что очень огорчаются, когда мы отказываемся высылать заказы по этой схеме.

Мы вынуждены объяснить причины в частном порядке, но пожалуй, пришло время рассказать публично, почему мы категорически против такой формы.

Люди традиционно верят в мифическую защиту различных государственных служб, несмотря на то, что там их неоднократно обманывали, обсчитывали и некачественно обслуживали.
Почта, не исключение,  многим кажется, что она дает какую-то гарантию, и всегда поможет быстро и законно решить спорную ситуацию в их пользу.


Но все это, не более чем распространённый миф, никаких дополнительных гарантий и защиты от мошенничества, получение товара по схеме наложенного платежа нет и никогда не было.

Давайте наконец посмотрим правде в глаза и вместе обратимся к официальным почтовым правилам, пункт 24.2. которых, гласит следующее:

  •  РПО с объявленной ценностью, пересылаемые с наложенным платежом, выдаются получателю после оплаты им полной суммы наложенного платежа и внесения платы за его пересылку почтовым переводом. До оплаты получатель имеет право на получение информации об адресных данных отправителя.
  • Работник отделения почтовой связи должен выдать адресату бланк наложенного платежа ф.113эн, поступивший вместе с РПО, а затем осуществить приём перевода наложенного платежа с выдачей квитанции, оформленной на ПКТ или квитанции, оформленной по форме №5 (на немеханизированных рабочих местах). После расчёта с получателем РПО вручается установленным порядком.


Какие еще нужны комментарии?


Фактически вы точно так же делаете 100% предоплату, только не в момент заказа, а чуть позже, но не через банк, а через почту. Теперь помимо стоимости товара, сюда добавляются комиссия за перевод и комиссия за оценку (или за опись с оценкой). Эти немаленькие комиссии, вы оплачиваете Почте, но давайте разберемся, за что?

Согласно процитированным правилам, перед получением посылки, вы уже оплатили сумму наложенного платежа оператору. Т.е. вы точно так же, не имя на руках товара, отправили за него деньги.  И если кто-то захотел бы вас обмануть, он просто отправил бы вам синюю коробочку с подходящим по весу, посторонним предметом.
Даже если вы вскроете посылку при почтовом операторе, и обнаружите там камень, никто вам тут же не вернет ваши деньги, они уже отправлены недобросовестному продавцу, а работник почты, это не судебный орган, и он не уполномочен принимать решения о виде и качестве полученного товара, и тем более, делать получателю возврат.


Точно таким же, бесправным в момент получения посылки вы остаетесь, даже при наличии описи вложения. В описи может быть указано "телефон сотовый". Но вы же сами понимаете, какой диапазон дешевого барахла, при подобной формулировке, вы можете обнаружить в коробочке, при том, что заказан был Samsung S7 Edge за 50 тысяч рублей.


Обе этих ситуации автоматически перестают в разбирательства, с заявлениями, исками, или привлечением полиции. Так за что вы заплатили комиссию за услугу "наложенного платежа", и как это вам поможет?
Совершенно никак. Почта просто получила свои комиссионные за пересылку денег и "ценного" содержимого, и отошла в сторону, вы им больше не интересны.

При оплате наложенного платежа, Почта является только посредником при перечислении денег, и берет за это комиссию, точно так же, как это делает любой другой банк. Это все, больше вам ничего не должны. Что-то не устраивает? Идите и разбирайтесь самостоятельно.

Кстати, комиссии за почтовый перевод, просто драконовские по сравнению с переводами по карте банка, или через электронные платежи.

Суммарно, только сам факт применения к заказу схемы отправки наложенным платежом, автоматически увеличивает его стоимость примерно на 20-50%.

Если мы добавим сюда все необходимые операционные расходы, которые появляются при использовании этого типа платежа - покупка новой упаковки, перепаковка, оплата курьеру за простой в очередях на отправку, компенсация расходов на "холостые отправки", то сумма увеличится еще на 250-500 рублей.

При средней стоимости товара на нашем сайте = 1000 рублей, стоимость доставки такого заказа наложенным платежом, составит 800-1000 рублей, т.е. практически еще одну полную его стоимость. Естественно, все эти расходы лягут на покупателя.


Давайте повторим самое важное, чтобы отложилось в голове.


 Минусы наложенного платежа:

 1. Наложенный платеж не дает никаких дополнительных гарантий покупателю.
Ни один почтовый работник не выдаст вам посылку для проверки содержимого до того, пока вы ее не оплатили. Вы видите только коробочку с вашим адресом, но что внутри, вы еще не знаете. Недобросовестный продавец может положить в посылку что угодно, например, обычный камень.  Как только посылка была оплачена, деньги вы уже никак не вернете.
 Вернуть деньги можно только в судебном порядке, или через обращение в полицию с заявлением о мошенничестве. Никаких преимуществ перед распечаткой или чеком о переводе, чек с почты не имеет. Это равные по доказательной силе платежные документы.

 2. Отправка наложенным платежом это лишние расходы - комиссия за перечисление денег, комиссия за объявленную ценность посылки, плата за тару и перепаковку. Это автоматически увеличивает цену вашей покупки на 500-2500 рублей.
 Это никак не вписывается в нашу концепцию бесплатной доставки и экономии. Вы теряете  лишние деньги на доставке, совершенно ничего не приобретая взамен.



Надеемся, что эти доводы вам помогли понять, что наложенный платеж, это не более чем имитация каких-либо дополнительных гарантий, на фоне существенных расходов для обеих сторон, и для покупателя, и для магазина.

Если после всего прочитанного, вы все еще видите какие-то плюсы наложенного платежа, и вас не смущают дополнительные расходы на доставку, которые уйдут в фонд нескромных милионных бонусов к зарплате почтовых менеджеров ( вот ссылки, которые наглядно демонстрируют, куда уходят ваши деньги), то вы можете написать нам о своем желании получить товар с оплатой этим способом электронным письмом или в комментарии к своему заказу. В этом случае, мы пересчитаем ваш заказ,и добавим к нему сумму, за доставку "наложкой".


В заключение.

Мы такие же потребители, как и вы, и хорошо понимаем, как сложно завоевать доверие покупателя, в то время, когда в интернете действуют сотни магазинов-мошенников. Но оцените наш сайт объективно, посмотрите на его возраст, на содержание, на отзывы о нашем магазине на других сайтах интернета. Все это очень дорогого стоит, на весах годы работы и многие сотни тысяч рублей, вложенные в магазин, против  вашей относительно недорогой покупки, и свободы описать свои впечатления о нашем магазине на просторах сети.

За годы работы, наш магазин заслужил доверие многих постоянных покупателей и мы будем рады если такое доверие появится и у вас.


Спасибо за ваше внимание.

Если у вас есть вопрос или комментарии, вы можете оставить их ниже.



 
 
Оставить отзыв  ↓
 
24 отзывов
12 ответов
1 оценок
100% 1 положительных
5  
Полезность отзывов
3 голосов
100% 3 положительных
3